 |
|||
|
Newsletter Française - Newsletter English - Newsletter Italiano - Boletín Español Newsletter Française
2010 Toute l’équipe de Starnet vous présente ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Que celle-ci vous apporte santé et prospérité. Starnet vient juste de fêter ses 10 ans d’existence et cette nouvelle année est pour nous celle de la révolution ! Nous nous dotons en effet de toutes les armes nécessaires afin de faire exploser la marque Leg Avenue en Europe. Nouveau siège social, nouvelle équipe, nouveau support client, nouveau Showroom, nouveaux sites Internet,etc….Tout est nouveau et les investissements sont en rapport avec les ambitions affichées. Nous sommes fiers de vous présenter nos nouveaux locaux d’une surface de 600m2 (dont 400m2 de Showroom) ou nous vous recevons sur Rdv depuis le 4 Janvier 2010. La totalité du Show room Leg Avenue sera terminé le 1er Mars.
Nouvelle équipe : Notre support client a été renforcé pour vous servir et répondre sans délai à toutes vos requêtes : Julie, Stéphanie, Marjorie sont disponibles de 9h à 18h, du Lundi au Vendredi; par Téléphone, Mail, Chat. Une FAQ en 5 Langues est en cours de création afin de vous faire gagner du temps sur notre site B2B. Nouveau mail : customer-support@legavenue-france.com Mais encore ? : Un service communication et événementiel pour doper la marque auprès de tous vos clients pour relayer vos actions Leg Avenue, le tout épaulé par un nouveau site en flash (30 Janvier). Un service informatique accru avec webmasters et infographistes, un service marketing, un service juridique, etc…, soit autant de renforts afin de répondre à vos attentes. 2010 marque un tournant pour notre société et nous souhaitons partager avec vous la passion entourant la marque Leg Avenue. Bon Business 2010 de la part de STARNET TEAM !
RECEPTION USA Notre prochaine réception (Leg Avenue & Ellie Shoes) interviendra cette semaine et comme à l’accoutumée les expéditions seront suspendues entre mercredi et vendredi afin de permettre le regroupement de toutes vos commandes en cours. Les articles St Valentin sont incluses dans cette réception.
COMMANDE USA La prochaine interviendra ce Vendredi 22 Janvier à 17 Heures. C'est votre dernière opportunité d'avoir l'assurance de disposer des articles de la collection « Burlesque » St Valentin 2010.
GRILLE TARIFAIRE 2010 Nous sommes en possession de tous les nouveaux tarifs 2010 de Leg Avenue depuis décembre 2009 (création des nouveautés Hosiery & Lingerie en cours). Nous avons laissé inchangé cette grille pour les premiers jours de l’année 2010 afin vous laisser le temps de stocker aux conditions 2009. A partir de Lundi prochain, elle sera mise en application. Plusieurs autres paramètres que la grille USA ont été pris en compte afin de vous faire bénéficier des meilleures conditions (Le taux de change entre l’Euro et le Dollar US qui nous est toujours profitable à cet instant, le prix des carburants, les taxes de sécurité aériennes, le coût des procédures de dédouanement, etc….). Il en ressort que le hausse 2010 sera véritablement contenue puisque limitée à quatre points. Tant que l’Euro se montrera fort face au Dollar US, nous maintiendrons cette nouvelle grille.
DISCOUNT 2010 Ce début d’année est aussi l’occasion pour Leg Avenue de faire passer en Discount, tous les articles qui ne sont pas reconduits. Notre section « DISCOUNT » s’est donc considérablement enrichie avec l’ajout de prés 300 produits à -30% ! Tous ces articles sont en stock et livrables immédiatement. Ils seront désactivés au fur et à mesure des épuisements. Pour bénéficier de cette remise de 30%, merci de noter le code : DISCOUNT30 dans votre panier.
LIVE PERSON & NOTRE SUPPORT CLIENT Notre nouveau support client (Téléphone / Chat / Email / Faq) est doté de la technologie » Live Person » qui nous permet de « tracker » et de suivre chacune de vos requêtes et ce, tous supports confondus. C’est l’ assurance pour chacun de gagner un temps précieux en ayant instantanément sous les yeux les historiques vous concernant à chacune de vos demandes. A cette fin, le système délivre un n° unique de requête à chaque email de votre ou de notre part. Vous apprécierez rapidement cette amélioration importante dans nos échanges commerciaux.
RETOUR PRODUITS Une nouvelle procédure est en place depuis ce jour. Avant d’effectuer un éventuel retour pour un produit défectueux, merci au préalable d’impérativement contacter notre support client au 0820 20 30 88 ou par mail : customer-support@legavenue-france.com Nous vous fournirons un bon de retour par email qu’il vous suffira d’imprimer et de joindre à votre retour à notre NOUVELLE ADRESSE : STARNET – LEG AVENUE Service Retour 273, Rue Hyères Parc d’activités de La Millonne 83140 SIX FOURS LES PLAGES (France)
VIREMENT BANCAIRE Un nouveau compte bancaire est dédié à vos virements. Merci, à partir de ce jour d’adresser vos paiements par virement sur le compte suivant (Notez toujours votre numéro de commande) : STARNET SAS Code Banque : 15607 Code Guichet : 00071 N° de Compte : 60221490343 Clé Rib : 30 IBAN : FR76 1560 7000 7160 2214 9034 330 SWIFT : CCBPFRPPNCE
D’ici peu, nous entrerons dans le détail de tous les nouveaux supports mis à votre disposition pour 2010 !
LEG AVENUE CALL CENTER
Bonnes Ventes !
Leg Avenue Exclusive by STARNET TEAM Newsletter English
2010 All Starnet team members send you their best wishes for this New Year. May this Year bring you Health and Prosperity. Starnet has just celebrated its 10-year anniversary and this New Year is, for us, the revolution Year! In fact, we are equipped of all the needed weapons to blow up the Leg Avenue brand in Europe. New head office, new team, new customer support, new Showroom, new websites etc… Everything is new and the investments are done according to the ambitions shown. We are proud to introduce you our new offices with a surface of 600m2 (of whom 400m2 are dedicated to the Showroom) where we are able to welcome you from January, 4th 2010. The whole Leg Avenue Showroom will be finished on March,1st.
NEW TEAM Our customer support is strengthened to answer to all your requests without delay: Julie, Stéphanie and Marjorie are available from 9am to 6pm, from Monday to Friday, by phone, email and chat. A FAQ (frequently asked questions) in 4 languages is under development to make you earn Time in our B2B website. New email address: customer-support@legavenue-france.com What else? A Department of Communications and Events to boost the Leg Avenue brand to all your customers in order to relieve your actions, helped by a new Flash website (January, 30th). A Department of Informatics with webmasters and infographists; a Department of Marketing; a Legal Department, etc… All those supports are done to answer your wants and needs. 2010 will be a turning point in our company and we want to share with you the passion surrounding the Leg Avenue brand. “Good 2010 Business” from the STARNET TEAM!
US DELIVERY Our next delivery (Leg Avenue & Ellie Shoes) will take place this week so, as usual, expeditions will all be suspended between Wednesday and Friday to merge all the back orders. St Valentine’s Day items will be included in this reception.
US ORDER Our next US order will be placed on Friday, January 22nd at 5pm. It is your last opportunity to get your “Burlesque” collection items for Valentine’s Day 2010!
2010 PRICE LIST We already have the 2010 Leg Avenue new rates since December 2009 (Hosiery & Lingerie in process). We did let the price list unchanged for the first days of 2010 for you to have time to stock with 2009 terms. From next Monday, the new price list will be applied. Other parameters than the US price list have been taken into consideration for you to enjoy best conditions (the exchange rate of Euro vs US Dollar – which is still profitable at this time -, the petrol price, the air security taxes, the cost of customs clearance, etc…). 2010 rise will really be contained and limited to four points. As long as Euro is stronger than US Dollar, our price list will be the same.
2010 DISCOUNT The beginning of the year is also the opportunity for Leg Avenue to put all the items that will not be renewed to Discount. Our “DISCOUNT” section has considerably grown as we added around 300 items with a 30% off! All those items are in stock and ready for delivery. They will be inactivated as they are sold out. In order to enjoy this 30% off discount, thank you to enter this code: DISCOUNT30 in your shopping basket.
LIVE PERSON & OUR CUSTOMER SUPPORT Our new customer support (phone / Chat / Email / Faq) is equipped with the “Live Person” technology which allows us to “track” and follow all your requests. It is the insurance to earn Time having instantaneously the whole history of your requests. With this aim, the system delivers a unique ticket number for each request and email. Quickly you will appreciate this improvement in our business exchange.
PRODUCT EXCHANGE A new process is starting today. Before any exchange for a flawed product, you will first have to call our customer support at the following number: 0033 820 20 30 88 or email us at : customer-support@legavenue-france.com We will email you an exchange voucher that you will just have to print and attach to your exchange and send to our NEW ADDRESS: STARNET – LEG AVENUE Service Retour 273, Rue Hyères Parc d’activités de La Millonne 83140 SIX FOURS LES PLAGES FRANCE
WIRE TRANSFER A new bank account is now dedicated to your wire transfers. From now on, please, send your wire transfers to the following account number (always writing down your order number): STARNET SAS IBAN : FR76 1560 7000 7160 2214 9034 330 SWIFT : CCBPFRPPNCE
Soon, you will be given the details of all our new support for 2010 !
LEG AVENUE CALL CENTER
Good Sales!
Leg Avenue Exclusive by STARNET TEAM Newsletter Italiano
2010 Tutto il gruppo di Starnet le presenta i suoi migliori auguri per tutto il nuovo anno. Che quest’anno le porti salute e prosperità. Starnet ha appena festeggiato i suoi 10 anni di esistenza e questo nuovo anno è per noi l’anno della rivoluzione! Ci dotiamo di tutte le armi necessarie per fare esplodere il marca Leg Avenue in Europa. Nuova sede sociale ; nuovo grupo ; nuovo supporto clienti ; nuovo Showroom ; nuovi siti Internet ; etc,… Tutto è nuovo e gli investimenti sono fatti in funzione di nostre grandi ambizioni. Siamo fieri di presentarle i nostri nuovi locali di una superficie di 600m2 (di cui 400m2 di Showroom), dove le riceviamo su appuntamento dal 4 Gennaio 2010. Il Show room Leg Avenue sarà finito il 1 Marzo.
NUOVO GRUPPO : Il nostro supporto clienti è stato rinforzato per rispondere senza indugio a tutte le sue richieste: Julie, Stéphanie, Marjorie sono disponibili dalle 9h alle 18h, dal Lunedì al Venerdì; per Telefono, Email e Chat. Lavoriamo in questo momento su un FAQ in 5 lingue per farle guadagnare del tempo sul nostro sito B2B. Nuovo email: customer-support@legavenue-france.com Ma ancora? : Un ufficio comunicazione ed eventi per stimolare la marca vicino a tutti i suoi clienti per sostituire le sue azioni Leg Avenue, aiutato da un nuovo sito Flash (30 Gennaio). Un ufficio informatico con webmasters ed infografica, un ufficio marketing, un ufficio giuridico, eccetera… 2010 rappresenta un momento chiave per la nostra società. Gradiremmo dividere con Lei nostra passione per il marca Leg Avenue. “Buono Business 2010” da parte di STARNET TEAM!
CONSEGNA DEGLI USA La nostra prossima consegna, Leg Avenue & Ellie Shoes, interverrà questa settimana e come sempre le spedizioni saranno sospese tra mercoledì e venerdì per permettere il raggruppamento di tutti i suoi ordini in corso. Gli articoli San Valentino sono inclusi in questa consegna.
ORDINE DEGLI USA Il prossima ordine sarà questo Venerdì 22 Gennaio alle 17h. È la ultima opportunità di avere gli articoli della collezione " Burlesco" San Valentino 2010.
LISTINO PREZZI 2010 Abbiamo tutte le nuove tariffe 2010 di Leg Avenue da dicembre 2009 (creazione dei novità Hosiery & Biancheria in corso). Non abbiamo cambiato il listino per i primi giorni dell'anno 2010 per lasciarle il tempo di stoccare alle condizioni 2009. A partire dal prossimo Lunedì, applicheremo il nuovo listino dei prezzi. In aggiunta dal listino degli USA altri parametri sono stati presi in conto per farle beneficiare delle migliori condizioni (Il tasso di cambio tra l'Euro ed i Dollaro US che c'è sempre proficuo a questo istante ; il prezzo dei carburanti ; le tasse di sicurezza aerea ; il costo delle modalità di sdoganamento, etc). Il aumento 2010 sarà veramente contenuto poiché è limitato a quattro punti. Mentre l'Euro sia forte verso il Dollaro US, manterremo questo nuovo listino.
SCONTO 2010 Questo inizio di anno è l'opportunità per Leg Avenue di fare passare in Discount tutti gli articoli che non sono ricondotti. La nostra parte « DISCOUNT » ha cresciuto molto : intorno a 300 prodotti al -30%! Tutti questi articoli sono in stock e consegnabili immediatamente. Saranno disattivati secondo gli sfinimenti. Per beneficiare di questo sconto del 30%, grazie per notare il codice: DISCOUNT30 nel suo cesto.
LIVE PERSON E IL NOSTRO SUPPORTO CLIENTI Il nostro nuovo supporto clienti (Telefono / Chat / Email / Faq) è dotato della tecnologia « Live Person » chi permette di seguire ciascuna delle vostre richieste. È l'assicurazione per ciascuno di guadagnare un tempo prezioso. Il sistema attribuisce un n° unico di richiesta ad ogni email.
SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO DIFETTOSO Una nuova procedura è attivata da oggi. Prima di effettuare un cambio per un prodotto difettoso, deve contattare imperativamente il nostro supporto clienti al 0820 20 30 88 o per email: customer-support@legavenue-france.com Le manderemo un buono di cambio per email che le basterà stampare e unire al suo ritorno al nostro NUOVO INDIRIZZO: STARNET – LEG AVENUE Service Retour 273, Rue Hyères Parc d’activités de La Millonne 83140 SIX FOURS LES PLAGES FRANCE
BONIFICO BANCARIO Un nuovo conto bancario è dedicato ai suoi bonifici bancari. A partire da oggi per favore, faccia i suoi pagamenti a quello conto bancario (Nota sempre il suo numero di ordine) : STARNET SAS IBAN : FR76 1560 7000 7160 2214 9034 330 SWIFT : CCBPFRPPNCE
LEG AVENUE CALL CENTER
Buone Vendite!
Leg Avenue Exclusive by STARNET TEAM Boletín Español
2010 El equipo de Starnet le presenta sus mejores deseos para este año nuevo. Que este año le traiga salud y prosperidad. Starnet acaba de celebrar su décimo aniversario y este año nuevo representa para nosotros el año de la revolución ! En efecto, nos estamos dotando de todas las armas necesarias para que explote la marca Leg Avenue en toda Europa. Nueva sede, nuevo equipo, nuevo servicio de atención al cliente, nuevo Showroom, nuevas páginas web etc… Todo es nuevo y las inversiones están en proporción de las ambiciones fijadas. Estamos orgullosos de presentarle nuestras nuevas oficinas de una superficie de 600m2 (de los cuales 400m2 son el Showroom) donde le recibemos con cita previa desde el 4 de enero del 2010. La totalidad del Showroom Leg Avenue estará lista el 1 de Marzo.
Nuevo equipo : nuestro servicio de atención al cliente ha sido reforzado para contestar enseguida a todas sus peticiones : Julie, Stéphanie, Marjorie están a su disposición de las 9h a las 18h, del lunes al viernes por teléfono, correo electrónico o chat. Una FAQ (preguntas comunes) en 5 idiomas está en construcción para que ahorre tiempo en nuestra página web B2B. Nuevo correo electrónico : customer-support@legavenue-france.com Que más ? : Un departamento de comunicación y eventos para fomentar la marca hacia todos sus clientes con el fín de relevar sus acciones Leg Avenue ; el conjunto respaldado por una nueva web hecha con flash (30 de enero). Un servicio informático con webmasters e infografistas ; un departamento de marketing ; un departamento jurídico, etc… tantos refuerzos como para responder a sus expectativas. 2010 marca un giro en nuestra empresa y queremos compartir con usted nuestra pasión alrededor de la marca Leg Avenue. Buen Business en el 2010 de parte de STARNET TEAM !
RECEPCIÓN USA Nuestra próxima recepción (Leg Avenue y Ellie Shoes) tendrá lugar esta semana y como siempre las expediciones estarán suspendidas entre el miercóles y el viernes para permitir el reagrupamiento de todos sus pedidos en trámite. Los artículos de St Valentín están incluidos en esta recepción.
PEDIDO USA El próximo pedido tendrá lugar este viernes 22 de enero a las 17h. Es su última oportunidad para asegurarse de disponer de los artículos de la colección « Burlesque » St Valentin 2010.
TABLA DE TARIFAS 2010 Disponemos de todas nuestras nuevas tarifas Leg Avenue del 2010 desde diciembre 2009 (creación de las novedades Hosiery & Lingerie en trámite). Hemos dejado tal cual esta tabla para los primeros dias del 2010 para darle tiempo de almacenar con las condiciones del 2009. A partir del próximo lunes, estará aplicada la nueva tabla. Algunos otros parámetros que la tabla de los EEUU han sido tomado en cuenta para que se beneficiara de las mejores condiciones (la tasa de cambio entre el euro y el dólar norte americano que sigue siendo provechosa en este momento ; el precio de la gasolina ; las tasas de seguridad aéreas ; el coste de procedimientos aduaneros, etc…). Resulta que el aumento del 2010 será verdaderamente contenido y limitado a cuatro puntos. Mientras el euro este más fuerte que el dólar norte americano, mantendremos esta tabla.
DESCUENTOS 2010 Este principio de año tambien es la oportunidad para Leg Avenue de pasar a la parte de descuento todos los artículos que no están reconducidos. Nuestro rincon « DESCUENTO » se ha enriquecido de forma considerable con el aumento de casi 300 productos con un 30% menos ! Todos esos artículos están disponibles y entregables de forma imediata. Se desactivan conforme se van agotando. Para beneficiarse de este descuento del 30%, le agradecemos apunten el siguiente código en su cesta: DISCOUNT30 .
LIVE PERSON Y NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Nuestro nuevo servicio de atención al cliente (teléfono / Chat / Email / Faq) está dotado de la tecnología « Live Person » que nos permite « trackar » y seguir cada una de su solicitúd. Es un metódo que nos asegura ahorrar tiempo teniendo a la vista de forma instantánea los históricos que le proporciona cada una de su solicitud. Con este fín, el sistema expide un número único de solicitud a cada correo que nos manda o que recibe de nuestra parte. Apreciará muy pronto esta mejora importante en nuestros intercambios comerciales.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Un nuevo proceso está en marcha desde hoy. Antes de efectuar cualquier devolución para un producto defectuoso, es imprescindible que contacte primero nuestro servicio de atención al cliente al 0033 820 20 30 88 o por correo electrónico : customer-support@legavenue-france.com Le facilitaremos un « bono de cambio » por email que solo tendrá que imprimir y adjuntar a su devolución a nuestra NUEVA DIRECCIÓN : STARNET – LEG AVENUE Service Retour 273, Rue Hyères Parc d’activités de La Millonne 83140 SIX FOURS LES PLAGES FRANCIA
TRANSFERENCIA BANCARIA Una nueva cuenta bancaria está dedicada a las transferencias. Le agradecemos, desde hoy, dirijan sus pagos por transferencia bancaria a la cuenta suiguiente (siempre apuntando su número de pedido) : STARNET SAS Código banco : 15607 Código ventanilla : 00071 N° de cuenta: 60221490343 Clave Rib : 30 IBAN : FR76 1560 7000 7160 2214 9034 330 SWIFT : CCBPFRPPNCE
Pronto le comunicaremos en detalles los nuevos soportes disponibles para el 2010.
LEG AVENUE CALL CENTER
Buenas ventas !
Leg Avenue Exclusive by STARNET TEAM |
||
